Expédition et retours
1. Délai de traitement
1.1 Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de paiement. En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être allongés et les clients seront informés de tout retard.
1.2 Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant des informations telles que le numéro de commande, les détails du produit et l'adresse de livraison. Veuillez examiner attentivement ces informations et nous contacter immédiatement si des corrections sont nécessaires.
2. Tarifs et options d'expédition
2.1 Destinations d'expédition : Nous expédions à toutes les adresses en Australie et dans le monde entier.
2.2 Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination de livraison. Les tarifs sont fournis au moment du paiement avant de finaliser l'achat.
2.3 Options d'expédition : Nous utilisons Australia Post pour nos services d'expédition. Les options d'expédition disponibles au moment du paiement incluent l'expédition standard, l'expédition express ou d'autres options proposées par Australia Post.
3. Délais de livraison estimés
3.1 Expédition standard : Le délai de livraison estimé pour l'expédition standard est de 5 à 10 jours ouvrables en Australie.
3.2 Expédition express : pour l'expédition express, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables en Australie.
3.3 Retards de livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter ces estimations, des circonstances imprévues ou des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards. Eamon Donnelly Publications n'est pas responsable de ces retards.
4. Suivi des commandes
4.1 Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur le site Web d'Australia Post.
4.2 Colis perdus ou volés : Eamon Donnelly Publications n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter Australia Post en utilisant les informations de suivi fournies.
5. Restrictions d'expédition
5.1 Boîtes postales : Nous expédions vers des boîtes postales en Australie.
5.2 Expédition internationale : Nous expédions dans le monde entier.
6. Modifications et annulations de commandes
6.1 Modifications : Une fois la commande passée, aucune modification, telle que la modification de l'adresse de livraison ou des quantités de produits, ne peut être garantie. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
6.2 Annulations : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été traitées et expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
7. Retours et remboursements
8. Coordonnées
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à : eamondonnellypublications@gmail.com
1.1 Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de paiement. En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être allongés et les clients seront informés de tout retard.
1.2 Confirmation de commande : Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant des informations telles que le numéro de commande, les détails du produit et l'adresse de livraison. Veuillez examiner attentivement ces informations et nous contacter immédiatement si des corrections sont nécessaires.
2. Tarifs et options d'expédition
2.1 Destinations d'expédition : Nous expédions à toutes les adresses en Australie et dans le monde entier.
2.2 Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination de livraison. Les tarifs sont fournis au moment du paiement avant de finaliser l'achat.
2.3 Options d'expédition : Nous utilisons Australia Post pour nos services d'expédition. Les options d'expédition disponibles au moment du paiement incluent l'expédition standard, l'expédition express ou d'autres options proposées par Australia Post.
3. Délais de livraison estimés
3.1 Expédition standard : Le délai de livraison estimé pour l'expédition standard est de 5 à 10 jours ouvrables en Australie.
3.2 Expédition express : pour l'expédition express, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables en Australie.
3.3 Retards de livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter ces estimations, des circonstances imprévues ou des facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards. Eamon Donnelly Publications n'est pas responsable de ces retards.
4. Suivi des commandes
4.1 Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur le site Web d'Australia Post.
4.2 Colis perdus ou volés : Eamon Donnelly Publications n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter Australia Post en utilisant les informations de suivi fournies.
5. Restrictions d'expédition
5.1 Boîtes postales : Nous expédions vers des boîtes postales en Australie.
5.2 Expédition internationale : Nous expédions dans le monde entier.
6. Modifications et annulations de commandes
6.1 Modifications : Une fois la commande passée, aucune modification, telle que la modification de l'adresse de livraison ou des quantités de produits, ne peut être garantie. Veuillez examiner attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
6.2 Annulations : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été traitées et expédiées. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
7. Retours et remboursements
7.1 Si vous souhaitez retourner un article dans les 30 jours suivant l'achat, nous serons heureux de faciliter un remboursement, un échange ou de fournir un crédit en magasin, à condition qu'il réponde aux critères « comme neuf », qui font référence aux livres et aux impressions qui sont en parfait état et restent scellés et non ouverts.
7.2 Veuillez noter que le remboursement, le crédit en magasin ou la valeur d'échange ne couvre que la valeur des articles, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux. Les clients sont responsables des frais de retour à Eamon Donnelly Publications et de s'assurer d'un emballage approprié qui répond aux critères « comme neuf ».
7.3 Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les remboursements en cas de changement d'avis et les articles en solde ne sont pas remboursables.
7.2 Veuillez noter que le remboursement, le crédit en magasin ou la valeur d'échange ne couvre que la valeur des articles, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux. Les clients sont responsables des frais de retour à Eamon Donnelly Publications et de s'assurer d'un emballage approprié qui répond aux critères « comme neuf ».
7.3 Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les remboursements en cas de changement d'avis et les articles en solde ne sont pas remboursables.
Si votre retour répond aux critères « comme neuf » mentionnés ci-dessus, contactez-nous via eamondonnellypublications@gmail.com en expliquant la raison de votre échange, et nous vous aiderons à partir de là.
Adresse postale :
Publications Eamon Donnelly, BP 77, Mount Waverley, Victoria, Australie, 3149.
8. Coordonnées
Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à : eamondonnellypublications@gmail.com